Comunicazione e Relazioni Esterne

Responsabile Servizio Formazione, Comunicazione, Relazioni Esterne:
Dott. Alessandro Francia
Email: alessandro.francia@uslumbria2.it

TERNI, sede centrale Azienda Usl Umbria 2, viale Donato Bramante 37
FOLIGNO, centro direzionale "Le Scale di Porta Romana", via Luigi Chiavellati

Descrizione del servizio

L’Area “Comunicazione e Relazioni Esterne” garantisce

la comunicazione interna, come strumento di incentivazione e mantenimento del senso di appartenenza degli operatori e promozione della immagine unitaria dell’Azienda all’interno della stessa;
l’ascolto degli utenti al fine di fornire le informazioni “di primo livello” e di promuoverne l’orientamento nonché la ricezione e la cura delle pratiche relative alle “segnalazioni” (osservazioni, denuncie, reclami, proposte) con attività di front-office, collocate nei punti strategici del territorio aziendale, e back-office;
la promozione delle competenze dei cittadini nell’utilizzo dei servizi e nell’adozione di comportamenti favorevoli alla salute, attraverso attività di marketing socio-sanitario per costruire l’empowerment della persona e rafforzarne la capacità di effettuare scelte consapevoli;
il costante aggiornamento e l’adeguamento dei contenuti del sito web aziendale e dei principali strumenti di tutela che garantiscono ai cittadini l’informazione e la partecipazione, quali la carta dei servizi, la conferenza dei servizi, gli strumenti di partecipazione diretta;
la comunicazione esterna rivolta all’utenza, alle altre amministrazioni o enti, imprese o associazioni, al fine di far conoscere l’azienda, i progetti, i servizi erogati e promuoverne l’immagine;
la comunicazione rivolta ai media al fine di assicurare una diffusione omogenea e coerente dell’immagine aziendale, attraverso la divulgazione delle attività, dei servizi, delle policy, delle normative e della cultura di riferimento.